CENTRO DERMATOLOGICO - Federico Lleras Acosta

Instituto nacional de dermatología


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Preguntas Frecuentes

viernes, 27 de enero de 2017 - 14:20:26

¿Ustedes tienen sedes en otras ciudades del país?


No. Nuestra sede es en la ciudad de Bogotá en Av. 1 #13A - 61. 


 ¿Cuál es el horario de atención?


-Nuestro horario de atención para consulta es: 


Lunes a Viernes de 6:00 a.m a 6:00 p.m.


Sábados a partir de 7:00 a.m. a 12:00m. 


-Laboratorio Clínico


Horarios de Atención:


Toma de muestras en el Laboratorio Clínico :


Lunes a Viernes de 6:00 p.m. a 3:30 p.m. 


Sábados de 7:00 a.m. a 11:30 a.m.


Horario de entrega de resultados:


Lunes a viernes de 6:00 am a 4:00 pm 


Sábados de 7:00 am a 12m 


 ¿Cuánto vale la consulta?


A partit del 1 de Febrero de 2017 la consulta tendrá un costo de 44.000


Es indispensable que se presente 15 minutos antes de su consulta en el módulo de atención al usuario para confirmar su cita y realizar la toma de sus signos vitales.


 ¿Cómo puedo solicitar y pagar una cita?


Puede solicitarla y cancelarla en las instalaciones de nuestro Instituto.


A través de consignación: existen los siguientes convenios de recaudo:


- BANCO DE BOGOTÁ Cualquier Banco de Bogotá en un formato de Sistema Nacional de Recaudo en la cuenta de ahorros # 10252465-9 a nombre del Centro Dermatológico. Al siguiente día hábil, luego de realizada la consignación, usted debe llamar al 3077072 para solicitar su cita. 


Llame al 3077072 a los 3 días siguientes para pedir su cita.


 Transacción en línea


Nuestros usuarios pueden agendar y pagar su cita dermatológica a través de nuestra página web, realizando los siguientes pasos:


1.Ingrese a www.dermatologia.gov.co


2.Haga el registro correspondiente con los datos señalados


3.Click en el botón de pago, seleccione su banco y opción de pago


4.Escoja la fecha y hora de su cita médica


No olvide presentarse con 10 minutos de antelación el día de su cita en la Central de Enfermería. Para modificación o cambios en su cita comunicarse con nuestro Call Center 3077072.


 ¿Qué vigencia tiene el pago de la cita?


Su pago tiene una vigencia de 90 días, es decir, tiene plazo de acceder al servicio hasta 90 días después de haber cancelado. 


 ¿Qué datos debo traer para solicitar la cita?


Usted deberá dar el nombre completo del paciente, su número de identificación cédula, tarjeta de identidad, NUI, registro civil, teléfono donde se puede contactar, dirección incluyendo el barrio donde vive y fecha de nacimiento. Recuerde que dar los datos correctos es su deber; además, cuando usted no da los datos correctos, en su próxima cita tendrá inconvenientes y no podrá ser atendido adecuadamente. 


 ¿Puedo pedir una cita telefónica sin haberla cancelado previamente?


No. Todas las citas deber ser canceladas previamente para poder ser asignadas. 


 ¿Puedo pedir cita con el médico que yo quiera?


Sí. Es su derecho solicitar cita con el médico que usted desee. 


 Necesito hablar con mi médico, ¿qué tengo que hacer?


Usted puede llamar al 2428160


 ¿Aceptan todas las tarjetas?


Sí, para cancelar las citas y en farmacia se aceptan todas las tarjetas. 


¿Atienden a través del SISBEN?


En el momento solamente tenemos contrato con la Secretaría de Salud de Bogotá para fototerapia. No tenemos contrato para consulta de dermatología general. 


¿Tengo EPS, ustedes me atienden por mi EPS?


Solamente atendemos las EPS con las cuales tenemos contratos. Convenios 


¿Qué tengo que hacer para ser atendido a través de mi EPS, ARS o Prepagada?


Si el Instituto tiene contrato vigente con su EPS, ARS o Prepagada y usted tiene en sus manos la remisión a nuestro Instituto, usted debe llamar al 2428160 ext 124 ò 142 para solicitar su cita. Ahí le dirán según su caso qué otros tramites o documentos debe realizar para ser atendido. 


¿Cómo solicito un resumen de historia clínica?


Usted debe acercarse a la oficina de la secretaria de servicios ambulatorios primer entrada a la derecha en el pasillo de consultorios donde puede solicitar el resumen de su historia clínica. Esta le será entregada en 3 días hábiles.


¿Se me perdió la formula médica, qué debo hacer?


Si aún está vigente su fórmula, es decir si no ha pasado más tiempo del que su médico le dijo para venir a control, puede solicitar copia de la fórmula médica en los módulos de atención. Ésta se le será entregada en 3 días hábiles. 


¿Ustedes realizan cirugía estética como en Cambio Extremo?


No. Por su seguridad y bienestar, no practicamos varias intervenciones a la vez.


¿Qué tipo de cirugías realizan en el Instituto? 


Contamos con un programa de cirugía ambulatoria para: cirugía dermatológica, cirugía plástica y reconstructiva y también se hacen biopsias y procedimientos menores. Dada la importancia que este tipo de intervenciones tienen, antes de ser practicadas, los pacientes que las requieren, son valorados por nuestros especialistas; en esta consulta el médico explica los alcances y recomendaciones de la intervención.


¿Ustedes cuentan con tratamientos con láser?


No. El Instituto no cuenta con esta tecnología pues no ha demostrado dar los mejores resultados que las tecnologías con las que contamos para realizar tratamientos dermatológicos más frecuentes y si es una tecnología que implica una mayor inversión para nuestros usuarios. 


¿Existen tratamientos para borrar cicatrices?


No existen tratamientos para borrar cicatrices. Existen procedimientos y cirugías que pueden ayudar a mejorar el aspecto de la cicatriz.


¿Hay que tomar turno para el servicio de farmacia?


Sí. Para acceder al servicio de farmacia para comprar, debe tomar un turno en el digiturno en el primer piso.


¿Me venden medicamentos en la farmacia sin fórmula médica?


No. Por favor no insista. Los únicos productos que vendemos sin fórmula médica son protectores solares, humectantes y anticonceptivos orales. Velamos por su salud. 


El medicamento que me formularon en el Lleras me está produciendo alergia. ¿Qué debo hacer?


Usted debe suspender el medicamento y diríjase a uno de nuestros módulos de atención donde lo pasarán a valoración dermatológica para definir si verdaderamente está presentando una reacción al medicamento.


 ¿Si quiero comprar Isotretinoina, qué debo hacer?


Se vende únicamente con fórmula original vigente expedida por médico Dermatólogo. 


La fórmula le será retenida en farmacia. 


Si a usted le quedan cajas pendientes de alguna Fórmula por entregar, se le dará un documento firmado y sellado válido como pendiente, que debe presentar en su próxima visita para que le sea despachado dicho medicamento. 


Los pacientes menores de edad, deben venir acompañados por alguno de sus padres o un acudiente, quien firmará el consentimiento informado como responsable por el paciente. 


Deben programar la cita de control con anterioridad a que se le termine el medicamento para no interrumpir el tratamiento. 


 ¿Qué puede pasarme si tomo alcohol con el medicamento prescrito?


En algunas situaciones se ha observado que al administrarse alcohol conjuntamente con algunos medicamentos, se inhibe el metabolismo del mismo, haciendo que la concentración del alcohol etílico, aumente de manera desproporcionada en la sangre, provocando una serie de manifestaciones clínicas desagradables tales como: náuseas, vómitos, sudoración y enrojecimiento de la cara. Este efecto que se conoce como antabuse, se puede manifestar a los pocos minutos de la ingestión alcohólica. Entre los medicamentos que lo pueden producir están: el disulfiram, algunas cefalosporinas cefamandol, cefoperazona, cefotetán, la clorpropamida, el ketoconazol, el metronidazol, el tinidazol, la griseofulvina y las sulfonamidas.


 


 

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